惠州ISO9001認(rèn)證平衡記分卡(Bsc)的四類指標(biāo)之間存在一定的邏輯關(guān)系
1、財(cái)務(wù)方面
從財(cái)務(wù)角度觀察企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),看企業(yè)是否取得了令利益相關(guān)者滿意的回報(bào),是否為股東創(chuàng)造了價(jià)值,這是企業(yè)能否生存的前提條件。因此,在ISO9001認(rèn)證平衡記分卡(Bsc)中,這項(xiàng)占據(jù)了重要位置,把它排在卡的頂端,
2、顧客方面
競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)靠滿足顧客的要求來(lái)獲利,以求得生存和發(fā)展。企業(yè)在財(cái)務(wù)方面能否取得成功扒取決于顧客是否滿意,因此,顧客滿意成為財(cái)務(wù)成功的前提條件。
3、內(nèi)部過(guò)程方面
為了給股東創(chuàng)造價(jià)值和滿足顧客要求,必須保持內(nèi)部過(guò)程良好。這里所指過(guò)程包括設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、制造、銷售、流通、售后服務(wù)等一系列過(guò)程。此外,還指企業(yè)與供方、銷售商等有機(jī)結(jié)合。
4、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面
為了永遠(yuǎn)使股東和顧客滿意,為了使ISO9001認(rèn)證內(nèi)部過(guò)程的運(yùn)行水平不斷提高,把企業(yè)做大做強(qiáng),企業(yè)的全體員工應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)和發(fā)展,要與時(shí)俱進(jìn)。
高智顧問(wèn)惠州公司全國(guó)客服專線:4007779001,http://www. isogaozhi.com
關(guān)于我們 | 友情鏈接 | 網(wǎng)站地圖 | 聯(lián)系我們 | 最新產(chǎn)品
浙江民營(yíng)企業(yè)網(wǎng) www.boonsearch.com 版權(quán)所有 2002-2010
浙ICP備11047537號(hào)-1