蘭州市匯晟酒店管理咨詢服務有限公司

酒店投資策劃公司，酒店管理策劃公司，酒店咨詢顧問公司，寧夏酒店管理公司，甘肅酒店管理公司，青海酒店管理公司，賓館設計裝修公司，賓館管理策劃公司，酒店營銷策劃公司，甘肅酒店管理系統(tǒng) 蘭州市匯晟酒店管理咨詢服務有限公司是集投資、管理、咨詢、設計、人才、培訓于一體的一站式酒店（餐飲）業(yè)服務機構(gòu)。 賓客的需求分為顯性需求和隱性需求。顯性需求比較好識別，酒店基本能夠采取措施給予滿足。而隱性需求因不好識別，容易被酒店疏忽，甚至連賓客自己也沒有意識到酒店能提供這些服務。 1.眼睛布服務 很多戴眼鏡的賓客經(jīng)常有這樣的遭遇，每次就餐時，由于熱騰騰的飯菜把眼鏡鍍上一層水霧，這時不得不將眼鏡摘下，用餐巾紙使勁擦，由于餐巾紙不是專用工具，將眼鏡劃出道道傷痕。賓客并不抱怨酒店的服務，因為在賓客的印象里，酒店無能為力。事實上，中豪大酒店的員工們發(fā)現(xiàn)了賓客的需求，當戴眼鏡的賓客剛剛?cè)胱?，熱情的服務人員遞上一個鹿皮的眼鏡布，賓客驚喜不已，贊嘆服務太周到了。 2.百寶箱服務。 賓客住店期間，會需要一些酒店通常不配備的物品，比如創(chuàng)可貼、米尺等，一旦賓客緊急需要時，酒店能夠立刻從百寶箱里取出，我們將會在賓客的臉上看到驚喜和感謝。