廈門(mén)誠(chéng)新企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司

誠(chéng)新精細(xì)質(zhì)量管理 　誠(chéng)新精細(xì)質(zhì)量管理 “產(chǎn)品代表人品”品質(zhì)關(guān)乎人的素質(zhì)，“今日之質(zhì)量、明日之市場(chǎng)”質(zhì)量關(guān)系企業(yè)的興旺。“日本制造”從“低廉偽劣”到“精良產(chǎn)品”的代名詞，體現(xiàn)一個(gè)國(guó)家的尊嚴(yán)和價(jià)值。質(zhì)量如此重要卻不神秘，它與我們每人每日的工作息息相關(guān)，如何提升質(zhì)量需要細(xì)致規(guī)劃、精細(xì)組織。 改革開(kāi)放，國(guó)家創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)奇跡，也帶來(lái)了先進(jìn)的、系統(tǒng)的管理工具，如：ＩＳＯ９００１、六西格瑪、卓越績(jī)效模式先進(jìn)的質(zhì)量管理工具等，這些先進(jìn)的管理工具“洋為中用”后，竟成為某些企業(yè)一種榮譽(yù)和門(mén)檻的象征，未能真正落實(shí)，當(dāng)然無(wú)法從中得到真正的提升。誠(chéng)新咨詢(xún)結(jié)合近二十年輔導(dǎo)中小企業(yè)的質(zhì)量管理實(shí)踐，總結(jié)出一套適合中小企業(yè)實(shí)施的精細(xì)質(zhì)量管理模式。 １　實(shí)施模型： ?。保逼脚_(tái)保障：企業(yè)人力資源部門(mén)必須扮演平臺(tái)搭建的角色，給從業(yè)人員施展才華、提供平臺(tái)，包括：文化理念、組織管理、任職資格、考核機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)發(fā)展。 ?。保矄T工職業(yè)化：對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行基礎(chǔ)教育，包括：職業(yè)意識(shí)、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德、職業(yè)行為、職業(yè)技能、職業(yè)資質(zhì)。 ２　　質(zhì)量流程系統(tǒng)化 　　　　從發(fā)現(xiàn)需求、了解需求、評(píng)審需求、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、創(chuàng)造需求、傳遞需求等過(guò)程尋求影響質(zhì)量全局性的關(guān)鍵因素，識(shí)別出核心過(guò)程和支持過(guò)程，按照“作戰(zhàn)千里，糧草先行”的原則，優(yōu)化支持過(guò)程，給力核心過(guò)程，可用系統(tǒng)的方法尋求問(wèn)題的根本解決。包括：龜魚(yú)圖、流程表等系統(tǒng)方法。 ３　　工序標(biāo)準(zhǔn)化 　　　　工序是流程中的基本環(huán)節(jié)、是產(chǎn)品形成過(guò)程的基本單位，工序質(zhì)量直接決定著產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)效率。工序質(zhì)量受多方因素的影響，概況起來(lái)有５ＭＩＥ（人機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)）。工序標(biāo)準(zhǔn)化就是要通過(guò)５ＭＩＥ要素的標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)保障工序質(zhì)量和效率，綜合體現(xiàn)質(zhì)量、數(shù)量、成本的標(biāo)準(zhǔn)化要求。 ４　　度量精細(xì)化 　　　　度量包含著確定度量數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)、度量、分析、強(qiáng)調(diào)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)桿的比照，將有必要度量的對(duì)象盡可能的納入度量評(píng)價(jià)體系中，通過(guò)度量比較發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足，通過(guò)度量樹(shù)立標(biāo)桿，通過(guò)度量促進(jìn)改善。 ５　　改善持續(xù)化 　　　　持續(xù)改善是企業(yè)永恒的目標(biāo)，是度量精細(xì)化的延續(xù)和要求，缺少改進(jìn)則以上質(zhì)量管理活動(dòng)缺少活力和要求，管理將止步不前，甚至倒退。市場(chǎng)意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與是持續(xù)改善的保障：工具方法、測(cè)量評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲措施是持續(xù)改善的核心。