明陽天下拓展北京企業(yè)管理咨詢有限公司

明陽天下會(huì)議服務(wù)公司是一流的服務(wù)公司，遵循下列的會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
      一、會(huì)前服務(wù) 
      1.根據(jù)會(huì)議主辦單位的要求，明確會(huì)議服務(wù)要求，并提前落實(shí)會(huì)議場(chǎng)所及會(huì)議臺(tái)、發(fā)言席、話筒、簽到席、橫幅（會(huì)標(biāo)）、背景音樂、鮮花、水果、擺放等，并提前檢查音響、話筒等設(shè)備及會(huì)議各項(xiàng)要求的落實(shí)情況。 
      2.做好會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生工作，整理打掃桌面、抽屜、座椅、地面、門窗等，檢查會(huì)議用品等物品的配備情況。 
      3.在會(huì)場(chǎng)入口醒目位置安放會(huì)議指示牌，室內(nèi)座位牌擺放整齊。 
      4.會(huì)議服務(wù)人員應(yīng)提前1小時(shí)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，檢查會(huì)場(chǎng)整體效果，對(duì)會(huì)場(chǎng)人數(shù)、臺(tái)型及要求進(jìn)行最后確認(rèn)，也可根據(jù)會(huì)議方要求現(xiàn)場(chǎng)改動(dòng)。會(huì)議方現(xiàn)場(chǎng)布置提出合理改動(dòng)要求時(shí)，服務(wù)人員要積極主動(dòng)配合。 
      5.備好茶水，打開音響，播放輕音樂。打開照明燈及通道門，做好引導(dǎo)工作。 
      二、會(huì)中服務(wù) 
      1.會(huì)議服務(wù)人員在與會(huì)人員入場(chǎng)前，以親切的微笑、飽滿的姿態(tài)在門口站立迎候，并說“早上（上午、下午、晚上）好”或“歡迎光臨”等文明用語。 
      2.對(duì)已入座的賓客，及時(shí)做好茶水服務(wù)，服務(wù)員左手拿手壺，側(cè)身在前，進(jìn)入兩張坐椅間，腰略彎曲，用右手小指和無名指夾起杯蓋，然后用大拇指、食指、中指拿起杯把，將茶杯端起，轉(zhuǎn)到客人身后續(xù)水，蓋上杯蓋后將茶杯放回原位置。茶水量一般控制在八分為宜。服務(wù)中，動(dòng)作要輕盈，不要擋住參會(huì)者的視線。
      3.會(huì)議開始時(shí)，服務(wù)員要站在會(huì)場(chǎng)的后面或側(cè)面注意觀察全場(chǎng)并及時(shí)提供服務(wù)，如果賓客表示會(huì)議期間不用服務(wù)時(shí)，服務(wù)員要在會(huì)場(chǎng)外面值班，以備客人需要。會(huì)議場(chǎng)內(nèi)15分鐘應(yīng)視一遍。 
      4.會(huì)議中原則上每15-20分鐘添加茶水一次，煙缸內(nèi)不得超過三個(gè)煙蒂，特殊情況按客人要求服務(wù)。 
      5.根據(jù)會(huì)議要求，進(jìn)行燈光調(diào)節(jié)，確保燈光達(dá)到會(huì)議要求；根據(jù)會(huì)議需要主動(dòng)提供話筒傳遞服務(wù)。 
      6.會(huì)議過程中，服務(wù)員要精神集中，注意觀察參會(huì)人員有無服務(wù)要求，要保證會(huì)場(chǎng)安靜，注意室內(nèi)溫度，合理調(diào)節(jié)空調(diào)。 
      7.會(huì)議中間休息，要盡快整理會(huì)場(chǎng)（如：臺(tái)椅、桌面等），添補(bǔ)和更換各種用品（如：蓋杯/茶葉、水杯/礦水、紙等）。
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