鄭州市永燦機械設(shè)備有限公司

永燦制砂機設(shè)備努力把客戶滿意度做到百分百

          在顧客成為現(xiàn)代企業(yè)最重要的稀缺性資源的買方市場條件下，在全球經(jīng)濟增長明顯放緩的今天，特別是在礦山機械制造行業(yè)普遍不是非常景氣的新形勢下，由于產(chǎn)品的日趨同質(zhì)化，消費者需求的日益?zhèn)€性化、多樣化、豐富化和挑剔化，市場競爭的日益殘酷化，繼續(xù)指望依靠傳統(tǒng)的經(jīng)營思維、運作方式、管理模式以實現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，恐怕越來越難以奏效。

          因此，礦山機械制造企業(yè)必須面向市場、面向顧客、面向未來，樹立更好經(jīng)營戰(zhàn)略觀，以顧客滿意度為自己的經(jīng)營指針，站在顧客的角度，用顧客的觀點而非企業(yè)自身利益的眼光來考慮消費者的需求，全面尊重和維護(hù)顧客的利益。通過定期、全面、科學(xué)、客觀、持續(xù)的顧客滿意度測評，從而整合和優(yōu)化內(nèi)外資源，使企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化等一體地為顧客服務(wù)，實現(xiàn)顧客滿意和顧客忠誠，實現(xiàn)我國石油機械企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

          總之，以顧客為關(guān)注焦點，以CS為企業(yè)經(jīng)營的最高目標(biāo)，不斷地提高顧客滿意度和忠誠度，這不僅是礦山機械制造企業(yè)經(jīng)營活動的基本準(zhǔn)則，也是其不斷地把市場做大、做強、做久的關(guān)鍵所在。

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