服務項目水掌柜由泉州市水掌柜網(wǎng)絡技術有限公司開發(fā)并運營的網(wǎng)絡平臺,水掌柜下轄水掌柜軟件、水掌柜凈水器售后服務平臺兩大支柱板塊服務內容 水掌柜網(wǎng)絡概況 水掌柜是全國首家也是唯一一家全國性、系統(tǒng)化安裝售后服務網(wǎng)絡平臺。目前在凈水器行業(yè),全國可服務網(wǎng)點達2224個縣級區(qū)域(全國總數(shù)約為2800多個),合作維護商達4253家,合作安裝師傅數(shù)量達8557名。 合作廠家及網(wǎng)店數(shù)量多達442家,基本涵蓋凈水器行業(yè)的主要網(wǎng)店。包括凈水器行業(yè)最主要的十幾家大型廠家的官方旗艦店和京東、蘇寧易購等平臺店(主要品牌有:沁園、 3M、美的、安吉爾、泉來、立升、道爾頓、愛惠浦、濱特爾、品翔、安之星、容聲、華帝、愛華普、史密斯、佳尼特、浪木、泉露、凈之泉、艾波特、水管家、金利源、英士達、好自然、好美電解水、衛(wèi)寧電解水等) 水掌柜為何能獲青睞?覆蓋面最廣:甚至深入許多地方的鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶滿意率高:始終保持95%以上能服務各種機型:家用機型與商用機型就能服務,同時公司配備專業(yè)的安裝技術指導,隨時協(xié)助各地維護商解決技術問題實行一條龍服務:省心、省時、省力價格實惠:為網(wǎng)店節(jié)省大量成本提供質保與理賠承諾:服務有保障 水掌柜擁有強大的技術開發(fā)能力與華僑大學教授合作,開發(fā)具有自有知識產權的網(wǎng)站平臺管理系統(tǒng)。擁有自己的技術開發(fā)團隊。具有多年的凈水器行業(yè)實體店操作經驗,對業(yè)務與凈水技術熟悉。2010年底開始籌備,2012年5月1日正式上線,系統(tǒng)經不斷優(yōu)化,已相當成熟。是目前行業(yè)中最先進的管理系統(tǒng)。 提供售后服務能給網(wǎng)店帶來哪些價值對于高價值的產品,為了體現(xiàn)產品的價值,提供安裝服務將是標配。對于較低價值的產品,可以將安裝做成套餐,使得需要與不需要安裝的客戶一網(wǎng)打盡,而且不會影響低價排名。提供安裝服務是企業(yè)和品牌形象的重要體現(xiàn),2220多個服務網(wǎng)點給客戶的感受不僅是數(shù)字,更是實力和品牌影響力。提供安裝服務在增加銷量的同時也會大大提升轉介紹率,至少增加轉介紹率30%以上。天貓等平臺已要求商家提供1年的質保服務,沒有售后服務將不符合國家政策和平臺的要求。售后服務還能提升網(wǎng)店的客戶關懷度同時帶來額外利潤。無法提供售后服務的店家將在競爭中越來越被動。交易說明1、由于水掌柜是第三方服務平臺,所以客戶需要先打款到水掌柜網(wǎng)站2、可以在水掌柜系統(tǒng)中在線支付3、水掌柜系統(tǒng)支持充值功能??梢韵瘸淙胍欢~度再從中扣費
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