用戶(hù)體驗(yàn)就是讓用戶(hù)用的爽

好的產(chǎn)品會(huì)自己說(shuō)話(huà)，讀《用戶(hù)力》第三章。

好產(chǎn)品不僅要更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求，而且要讓用戶(hù)在使用產(chǎn)品的過(guò)程中感覺(jué)很好。

用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)包括的內(nèi)容較多，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)都包括在用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的核心思想就是用戶(hù)視角，一定要以用戶(hù)為中心，考慮用戶(hù)使用產(chǎn)品的感受和體驗(yàn)。

3.4.1  不強(qiáng)迫用戶(hù)

好的用戶(hù)體驗(yàn)第一條就是：不要強(qiáng)迫用戶(hù)。

3.4.2 不要讓用戶(hù)思考

因?yàn)槲覀兞?xí)慣用自己的經(jīng)驗(yàn)和技能做出判斷，這樣做容易犯的錯(cuò)誤是用自己的需求替代用戶(hù)的需求，這是非常危險(xiǎn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)誤區(qū)。

不要讓用戶(hù)思考，意思是把用戶(hù)當(dāng)成“傻瓜”一樣，以傻瓜的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

強(qiáng)調(diào)應(yīng)該時(shí)刻站在普通用戶(hù)的角度。

3.4.3 簡(jiǎn)單易操作

簡(jiǎn)單，主要是在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、用戶(hù)流程方面盡量簡(jiǎn)化，易操作主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)方面。

3.4.4 不破壞用戶(hù)習(xí)慣

對(duì)于用戶(hù)體驗(yàn)的研究，需要時(shí)刻記住用戶(hù)永遠(yuǎn)不是專(zhuān)家，用戶(hù)只會(huì)使用產(chǎn)品不會(huì)研究產(chǎn)品，用戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品不會(huì)從專(zhuān)業(yè)角度理性判斷，只會(huì)從使用角度感性評(píng)價(jià)。

? 不破壞用戶(hù)的視覺(jué)習(xí)慣

改版優(yōu)化時(shí)需要把握好挑戰(zhàn)用戶(hù)習(xí)慣的分寸，建議：

1. 新產(chǎn)品的基本功能盡量不要?jiǎng)?chuàng)新，就是一個(gè)字”抄”；

2. 現(xiàn)有成熟產(chǎn)品的改版設(shè)計(jì)，一定不要輕易做突破性、顛覆性的改變。

3.4.5 超出用戶(hù)預(yù)期

滿(mǎn)足用戶(hù)需求本身是不容易的，超出用戶(hù)預(yù)期代表著不僅要更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求，而且用戶(hù)體驗(yàn)要遠(yuǎn)超同類(lèi)產(chǎn)品，用戶(hù)使用感受超出用戶(hù)原有的體驗(yàn)，讓用戶(hù)有額外的驚喜。這是產(chǎn)品設(shè)計(jì)以用戶(hù)為中心，努力為用戶(hù)著想，極致地追求用戶(hù)體驗(yàn)的設(shè)計(jì)思路。

3.6  “互聯(lián)網(wǎng)+”和創(chuàng)業(yè)建議：4點(diǎn)

? 必須一句話(huà)說(shuō)清楚要做的產(chǎn)品

? 產(chǎn)品的第一批用戶(hù)是年輕人

? 去掉專(zhuān)業(yè)思維，簡(jiǎn)化產(chǎn)品

? 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品要有新形態(tài)