湖州電力“三舉措”提升服務水平

    據介紹，為提升服務水平，湖州電力局推出了創(chuàng)建標準化供電營業(yè)所，強化營銷隊伍培 訓和加強一線服務這3大舉措。目前，該局“標準化供電營業(yè)所建設年”活動已經全面啟動，以“規(guī)范化、標準化、精益化、信息化、法制化、集約化”管理為目標，以推進國網營銷業(yè)務信息系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)等7大信息系統(tǒng)應用和標準化營業(yè)廳、標準化表庫等6個標準化建設為抓手，全面開展標準化供電營業(yè)所創(chuàng)建活動，進一步夯實優(yōu)質服務基礎。

    針對業(yè)務流程和人員結構的變化，湖州電力局今年強化對一線營銷人員開展多種形式的培訓。截至目前，已針對性地開展了電能計量封印管理系統(tǒng)培訓、低壓資源管理系統(tǒng)地理圖模式錄入培訓、窗口人員禮儀培訓等多項培訓，使營銷人員在應用新系統(tǒng)時能盡快融入角色，有效開展各項工作，進一步提升了營銷隊伍的業(yè)務水平。

    同時，該局一線員工也加強了服務，進一步深入基層。為了解決茶農現階段的用電需求，避免“大馬拉小車”的情況，安吉縣供電局創(chuàng)新方法，根據茶農實際用電情況自創(chuàng)一種名叫“子母”變的新型變壓器。據統(tǒng)計，在安吉白茶的主要生產區(qū)黃杜村已有11臺這樣的“子母”變。在采茶時節(jié)，不僅有效解決了當地特殊時段的用電問題，也更好地降低了電能損耗，贏得茶農的好評。